Москва, 18 сентября 2026 года —
Газпромбанк занял третье место сразу в двух категориях исследования Mobile Web
Banking Rank 2026 агентства Markswebb, посвященного качеству клиентского опыта
в банковских веб-приложениях.
В категории «Ежедневный банкинг»
Газпромбанк получил 85,7 баллов. За год оценка Газпромбанка выросла на 2,9
балла. В рамках этого направления Markswebb оценивает качество повседневного
управления деньгами в веб-приложении: платежные и другие регулярные банковские
сценарии, работу с продуктами, поиск информации и контроль финансов.
В категории «Цифровой офис»
результат Газпромбанка составил 85,4 балла, увеличившись на 2,3 балла по
сравнению с прошлым годом. В данном рейтинге оценивается, насколько полноценно
клиент может решать банковские задачи дистанционно без обращения в офис:
управлять продуктами и доступом, менять данные, пользоваться сервисными
сценариями.
«Еще несколько лет назад мобильный
веб-сервис воспринимался прежде всего как запасной способ доступа к банковским
сервисам. Сейчас это самостоятельный цифровой канал, и требования клиентов к
нему фактически сравнялись с требованиями к мобильному приложению. Для нас
третье место сразу в двух категориях Markswebb подтверждает качество выбранного
подхода. Мы продолжим расширять возможности веб-версии, чтобы интерфейс был
интуитивно понятен, и клиент мог решать максимум задач — от выполнения
ежедневных операций до более сложных сценариев», — отметил Первый Вице-Президент
Газпромбанка Павел Наумов.
Исследование Markswebb
демонстрирует, что конкуренция в мобильном веб-банкинге все больше смещается от
базового наличия функций к качеству и полноте отдельных клиентских сценариев.
В Mobile Web Banking Rank 2026 Markswebb
оценивает качество банковских веб-приложений по двум направлениям — «Ежедневный
банкинг» (Daily Banking) и «Цифровой офис» (Digital Office). В исследовании
сравниваются крупнейшие российские банки и лучшие практики рынка.
