Газпромбанк продемонстрировал рекордный рост розничной клиентской базы за год

Москва, 19 февраля 2025 года – Газпромбанк подвел итоги работы розничного бизнеса за 2024 год. Количество активных розничных клиентов Банка достигло 5,7 млн человек (+23% за год) – это рекордный рост за всю историю розничного бизнеса Газпромбанка.

Общий портфель средств физических лиц (без учета клиентов частно-банковского бизнеса) увеличился до 2,4 трлн рублей (+57%). При этом портфель вкладов и накопительных счетов розничных клиентов продемонстрировал рекорд, увеличившись более чем в полтора раза – до 2,1 трлн рублей (+66%). В 2024 году клиенты в основном выбирали вклады – объем портфеля увеличился практически вдвое и составил 1,52 трлн рублей (+81%), портфель накопительных счетов – 580 млрд рублей (+37%). За три года общий портфель средств физических лиц вырос более чем в 2,5 раза, а портфель вкладов – почти в четыре раза. Газпромбанк одним из первых предложил клиентам участвовать в новой программе долгосрочных сбережений, реализуемой вместе с АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления»: с апреля 2024 года клиенты оформили через банк договоры на сумму более 10 млрд рублей. Высоких результатов Банк достиг и на рынке дебетовых карт, увеличив объем выдач карт до 2,7 млн штук (+32%). Что касается кредитования, объем выдач кредитов, обеспеченных транспортным средством или недвижимостью, вырос до 17,2 млрд рублей (+ 86% за год).

В 2024 году все больше премиальных клиентов (+120 тыс. человек, +38%) выбирало Газпромбанк Премиум. Общее число премиальных клиентов приблизилось к отметке в 450 тыс. человек, а общий портфель их пассивов превысил 920 млрд рублей (+64%). На сегодняшний день у Газпромбанк Премиум лучшее предложение нефинансовых привилегий, по данным Frank RG Premium Banking 2024, Банк входит в пятерку лучших премиальных банков.

На протяжении всего года Газпромбанк активно развивал цифровые сервисы. В результате сервисами Банка и его партнеров активно пользуются уже около 7 млн россиян (рост в 1,8 раз). Число пользователей подписки Газпром Бонус [1] за последний год увеличилось в 4,5 раза и достигло почти миллиона человек. В 2024 году подписка в синергии с сервисом Газпромбанк Привилегии (Стандарт и Плюс) в третий раз была признана Frank RG самой выгодной в России [2].

На сегодняшний день более 2.8 млн клиентов присоединились к платежному сервису Gazprom Pay (+59%), а объем транзакций через него за год увеличился в три раза и превысил 13,4 млрд рублей. Кроме того, за 2024 год число пользователей, оплачивающих покупки бесконтактно с приложением Gazprom Pay на Android, выросло в шесть раз. Все больше пассажиров общественного транспорта выбирали сервис GorodPay [3], количество его пользователей составило 1,6 млн человек (+95%), объем пополнений транспортных карт –  440 млн рублей (+110%), а также появились новые востребованные функции: покупка билетов на пригородные поезда и оплата с помощью QR-кода в общественном транспорте.

Мобильный оператор ГПБ Мобайл [4] продолжал расширять географию присутствия: стать его абонентом можно уже в 55 регионах России. В этом году оператор запустил многоуровневую систему безопасности «Цифровой иммунитет», которая защищает клиентов от спама и мошеннических атак, открыл собственный контактный центр для повышения уровня сервиса. Общая выручка ГПБ Мобайл увеличилась в 1,4 раза по сравнению с прошлым годом.

Большое внимание Банк по-прежнему уделяет развитию и совершенствованию цифровых сервисов. Количество активных клиентов в дистанционном банковском обслуживании (ДБО) выросло более чем на 1 млн человек (+27%) и составило 4,9 млн клиентов. Интернет-банк Газпромбанка впервые вошел в тройку лидеров сразу в двух категориях рейтинга Markswebb – Digital office и Daily Banking, показав самый высокий рост среди всех российских банков. Вместе с развитием цифровых сервисов кредитная организация также продолжила работу по трансформации сети отделений и открыла 25 офисов нового формата в регионах России. В 2025 году запланировано открытие более 120 таких офисов.

«За последний год Газпромбанк проделал колоссальную работу по улучшению банковских продуктов и сервисов. Сегодня у нас почти 6 млн активных розничных клиентов – практически втрое выше показателя, который был в самом начале развития нашей розницы, и это наша гордость. Результаты, которые Банк продемонстрировал в этом году, говорят о том, что мы выбрали правильную стратегию. В ближайший год планируем держать фокус на росте транзакционной клиентской базы, развивать сберегательные и инвестиционные продукты, цифровые сервисы, расширять работу с премиальным сегментом, а также малым и средним бизнесом», – прокомментировал заместитель Председателя Правления Газпромбанка Алексей Попович.

Справочно:

«Газпромбанк» (Акционерное общество) — один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Общее число точек продаж в России превышает 480. Банк также имеет представительства в Астане (Казахстан), Пекине (Китай), Улан-Баторе (Монголия), Нью-Дели (Индия) и Ташкенте (Узбекистан). В числе его клиентов — более 5 млн физических и порядка 196 тыс. юридических лиц.

Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики и занимает сильные позиции на отечественном и международном финансовых рынках, являясь одним из российских лидеров по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, управлению активами, в сфере частного банковского обслуживания, корпоративного финансирования и других областях инвестиционного банкинга.

Розничный бизнес также является стратегически важным направлением деятельности банка, и его масштабы последовательно увеличиваются. Частным клиентам предлагается полный набор услуг: банковские карты, вклады, потребительское и ипотечное кредитование, валютно-обменные операции, брокерское обслуживание и многое другое.

Банк является одним из технологических лидеров на российском финансовом рынке. За последние несколько лет был успешно реализован проект цифровой трансформации: перестроена IT-инфраструктура, внедрены новые сервисы для улучшения клиентского опыта, перезапущены дистанционные каналы обслуживания.

С момента основания в 1990 году Газпромбанк учитывает в собственной деятельности принципы устойчивого развития. В настоящее время банк принимает деятельное участие во всех основных направлениях ESG-повестки.

[1] Подписка предоставляется ООО «Сеть партнерств», 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, помещ. 11/7

[2] Приведены данные исследований «Сервисы подписок в России 2024» Frank RG, на основании расчёта общей выгоды от использования подписочных сервисов в категориях Mass, Upper-Mass, Affluent, Digital Affluent.

[3] Сервис предоставляется ООО «Информационные сети», 117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63

[4] Коммерческое наименование ООО «НМК», 117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63, э. 1, пом. VI, ком. 89, лицензия №183555