Детектив

Действующие лица:
Ирина, сотрудница Газпромбанка
Константин, клиент банка

28 января 2025 года, город Новый Уренгой. Константин подошел к Ирине с талоном на получение кредита. Он уверенно ответил на все вопросы и сообщил, что собирается выкупить дом у брата.

Когда пришло одобрение на сумму 5 млн рублей и ежемесячный платеж 290 тысяч, Константин спокойно согласился с условиями.

Тут-то Ирина и смутилась: ежемесячный доход клиента — 260 тысяч рублей. Цифры не сходились.

Сотрудница начала задавать дополнительные вопросы, Константин заметно занервничал. Ирина предположила, что это мошенничество.

Оказалось, клиента прослушивают по аудиозвонку, а вслед диктуют «правильные» фразы в мессенджере.

Константин, согласился с Ириной и повесил трубку. Мошенники не успокаивались: в последующих звонках и сообщениях сыпались угрозы от лица «прокурора города Новый Уренгой» — конечно же, это были пустые слова.

Ирина оформила отказ по кредиту и рассказала клиенту о том, как не попасться на уловки мошенников, если позже поступят другие подозрительные звонки.

Она также порекомендовала клиенту сменить пароли, в том числе на Госуслугах (ему пришли уведомления о попытках входа).

Через пару дней Константин вернулся в офис, но уже не с целью взять кредит, а с благодарностью.

Эта история закончилась хорошо. Но если однажды вы попадетесь на уловки мошенников, заблокируйте карты и обратитесь в полицию.

Действующие лица:
Наталья, сотрудница Газпромбанка
Елена, клиент банка

Апрель 2025, город Уфа.

Женщина 77 лет обратилась в офис банка, чтобы снять все деньги с вклада. Она путалась в ответах на вопросы и выглядела испуганно.

«Для вас секретное задание»

Елена сидела дома и читала газету, как вдруг поступил видеозвонок. «Сотрудник ФСБ» попросил помочь в разоблачении мошенников. Для этого нужно было следовать его указаниям.

Диалог в офисе банка

Елена подходит с талоном к Наталье и сообщает, что хочет снять 540 000 рублей со счета: нужны деньги на лечение.

«А вам точно не звонили?»

Сотрудник банка задает стандартные вопросы и обращает внимание на поведение клиента: уточняет, не звонили ли Елене с незнакомых номеров с просьбой отдать деньги. В ответ — отрицание.

Сотрудник заподозрил неладное

Чтобы убедиться в отсутствии давления, Наталья попросила Елену письменно подтвердить операцию. Елена паниковала, нервничала: то соглашалась, то отказывалась писать заявление.

«Счет заблокирован»

Наталья попыталась отговорить клиента, но это оказалось не так просто. Тогда она позвонила во внутреннюю службу безопасности. Специалисты сразу распознали мошенническую схему и временно заблокировали счет.

Деньги спасены!

Елена возмутилась действиями банка и позвонила дочери: она точно поможет «разобраться с этим беспределом». Дочь убедила Елену в том, что снимать деньги нельзя, ведь это мошенники. Они вместе поехали в полицию, а через несколько дней вернулись в офис банка с благодарностью.

Как защитить свои средства?

• Запомните: ФСБ и другие правоохранительные органы не просят помочь следствию по телефону. Они могут позвонить только для того, чтобы пригласить в участок или предупредить о визите.

• Обращайтесь к близким в любых нестандартных ситуациях. Если не верите сотруднику банка, позвоните родственнику и посоветуйтесь.

Действующие лица:
Анастасия, сотрудница Газпромбанка
Евгений, клиент банка

 

Евгений обратился в офис банка, чтобы досрочно закрыть вклад и снять со счета более 1 млн рублей.

На вопрос о цели ответил коротко: «Покупка автомобиля».

Вспоминает Анастасия:

«Я сразу заметила странности в поведении клиента:

• Отвечал невнятно и односложно

• Не мог назвать марку машины или ее стоимость

Когда я начала уточнять детали его легенда изменилась — теперь деньги понадобились для сделки по квартире.»

Неужели мошенники?

Заподозрив неладное, Анастасия нажала на кнопку экстренного вызова.

Прибывшим сотрудникам Росгвардии Евгений рассказал, как все было на самом деле.

Как все было на самом деле

«Мне позвонили с «Госуслуг» и сказали:

— На ваше имя взяли кредит. Помогите вывести сотрудников банка на чистую воду. Но сначала переведите деньги на безопасный счет!

За этим я и пришел в банк.»

Точно мошенники

В ходе разговора клиент понял, что его обманули — никакого кредита не было. Сотрудники Росгвардии рассказали о мошеннической схеме и объяснили, как действовать в таких ситуациях.

Позже клиент вместе с женой зашел в офис, чтобы поблагодарить Анастасию за помощь. А руководитель офиса выдал бдительной сотруднице благодарственное письмо.

Как вам не стать жертвой обмана?

Запомните:

• Госуслуги, МВД и другие госструктуры не просят помочь следствию по телефону и куда-то переводить деньги

• Не существует безопасных счетов

• Требования сделать что-то срочно — повод повесить трубку