Интернет-банк
Мобильный банк в браузере
Войти
Скачайте приложение
Отсканируйте QR-код камерой вашего телефона и перейдите по ссылке
Скачайте приложение
Малому и среднему бизнесу
ГПБ Бизнес-онлайн
Цифровая экосистема для вашего бизнеса
Скачайте приложение
Отсканируйте QR-код камерой вашего телефона и перейдите по ссылке
Скачайте приложение
Инструкция для Android
по скачиванию приложения с сайта Газпромбанка
Инструкция для IOS
по восстановлению приложения
Крупному бизнесу
ГПБ Бизнес-онлайн
Цифровая экосистема для вашего бизнеса
Кибербезопасность
Как защитить свои деньги
Ключевые правила Кибербезопасности
Цифровой мир, как и реальный, требует простых правил безопасности. Мы запираем двери квартиры и не оставляем кошелек на виду. Давайте применим ту же бдительность онлайн.
Инструменты защитыЕсли вас обманулиКонтроль операцийСхемы, расследованияНавыки для защитыОспорить операцию
Как обезопасить себя от мошенников
Установите двухфакторную авторизацию
Входите в аккаунты не только с логином и паролем, но и с кодом из смс или биометрией
Задайте сложные пароли на аккаунты
Используйте сложные пароли из случайной комбинации символов разного вида, например, lpWj83dkV!74Z5
Подключите уведомления об операциях по карте
Сохраните телефон банка, чтобы быстро связаться с контакт-центром, если будет нужно
Вовремя заблокируйте карту
Если подозреваете, что платёжные данные карты уже у мошенников
Обновите данные о номере телефона
Если у вас новый номер — сообщите о нём банку и попросите удалить из базы старый
Не отправляйте платёжную информацию
Фото банковских карт, их номер и CVV-код, пароли и логины для входа в онлайн-банк или приложениеВключите дополнительную защиту
В приложении и интернет-банке вы можете настроить простые и действенные инструменты, для защиты ваших денег
Лимиты на траты
Установите дневной или месячный лимит по вашей карте. В приложении или интернет-банке: выберите карту – «Настроить» – «Управление лимитами».
Отдельная карта для онлайн-покупок
Заведите отдельную карту для онлайн-покупок и не храните на ней большие суммы. В приложении или интернет-банке: «Каталог» – «Подобрать карту».
Геоограничения
Отключите возможность снимать деньги и оплачивать покупки в любом регионе. В приложении или интернет-банке: выберите карту – «Настроить» – «Безопасность» – «Операции за границей».
Блокировка карты
Если потеряли карту или подозреваете, что данные могли украсть – заблокируйте ее. В приложении или интернет-банке: выберите карту – «Настроить» – «Заблокировать».
Операции в интернете
Сервис отклоняет оплату без одноразового кода. Когда сервис включен, будут одобрены только операции, прошедшие проверку 3DSecure: выберите карту – «Настроить» – «Безопасность» – «Операции в интернете»
Отвязка неактуальных устройств
Проверяйте и удаляйте устаревшие устройства, с которых входили в приложение банка. В приложении или интернет-банке: «Профиль» – «Настройки» – «Вход и безопасность» – «Привязанные устройства»
Подтверждение операций через доверенное лицоСервис «Вторая рука» — это инструмент дополнительной защиты ваших средств. Он позволяет подтверждать операции через человека, которому вы доверяете. Вашим уполномоченным лицом может быть любой человек старше 18 лет: родственник, друг или коллега. Услуга предоставляется бесплатно. |
Какие операции защитит «Вторая рука»
Чтобы подключить сервис, вам вместе с уполномоченным лицом необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любой офис банка. Наш специалист поможет настроить параметры защиты и оформит соглашение. |
Как это работает
1. Вы устанавливаете лимит на операции, которые требуют подтверждения
2. При попытке совершить такую операцию мы позвоним вашему уполномоченному лицу
3. Только после его подтверждения операция будет выполнена*
4. Если уполномоченное лицо операцию не одобрит или мы не сможем с ним связаться, перевод или платеж будет отклонен
2. При попытке совершить такую операцию мы позвоним вашему уполномоченному лицу
3. Только после его подтверждения операция будет выполнена*
4. Если уполномоченное лицо операцию не одобрит или мы не сможем с ним связаться, перевод или платеж будет отклонен
* В течение 4 часов после одобрения можно совершить аналогичную операцию без дополнительного подтверждения. Например, перевод тому же лицу на ту же сумму. Исключение составляют переводы со счета или вклада — для них требуется подтверждение каждый раз.
Расторгнуть договор можно в любой момент в офисе банка.
Подробная информация в Условиях сервиса
Расторгнуть договор можно в любой момент в офисе банка.
Подробная информация в Условиях сервиса
Что делать, если данные попали к мошенникам
Надеемся, вы никогда не окажетесь в такой ситуации. Но если это случится — вы будете знать, как действовать
Заблокируйте карту в приложении или интернет-банке: выберите карту –
«Настройки» – «Заблокировать»
Позвоните в банк и следуйте инструкциям: 400 — бесплатно с мобильных; 8 800 100 07 01 — бесплатно по России
Сообщите о мошенничестве в полицию: через отделение по месту жительства, по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47, на сайте МВД
Проверка подозрительных операцийДля защиты ваших средств от мошенников мы используем систему мониторинга, в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ. Когда по вашей карте происходит нетипичная и подозрительная операция, мы ее приостанавливаем и отправляем СМС-уведомление. Что делать, если вы получили такое СМС:
Важно знать:
|
Если вы получили СМС об отклонении операции без дополнительных инструкций: в течение 15 минут с вами свяжется наш оператор для подтверждения операции. Если вы пропустили звонок или 15 минут прошли, пожалуйста, свяжитесь с нами самостоятельно по номеру 400 или 8 800 100 07 01.
Блокировка по базе данных Банка РоссииВ соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ, мы блокируем оплаты и переводы получателям, которые находятся в базе данных* Банка России. Взаимодействие с ним — это высокий риск. Лучше всего прекратить любые расчеты с этим получателем. Но если вы уверены в получателе, ему необходимо обратиться Банк России для исключения его из этого списка. Только после этого мы сможем проводить операции с участием этого получателя. * «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» |
Возможные ограничения на снятие денег в банкоматах
Банк России выделил признаки, которые могут указывать на подозрительную операцию:
нетипичная сумма, время или банкомат. Снятие денег новым способом — QR-кодом или виртуальной картой
большое количество звонков и сообщений с незнакомых номеров за несколько часов до операции
снятие денег в первые сутки после получения кредита или увеличения лимита по кредитной карте
перевод свыше 200 000 ₽ на свой счет через СБП из другого банка
досрочное закрытие вклада от 200 000 ₽ с последующим снятием денег
Временное ограничение — 50 000 ₽ в сутки на 48 часов. Большую сумму можно снять в офисе банка с паспортом
Ваш путеводитель по безопасности
Мы расскажем о новых схемах мошенничества и научим вас: защищать аккаунты на Госуслугах и Telegram, проверять, не оформлен ли на вас чужой кредит, как безопасно расплачиваться телефоном и многому другому
Как не потерять деньги в 2026 году
Новые схемы мошенничества: разбираем 5 актуальных способов, которые используют злоумышленники
Какие переводы попадут под блокировку
С 1 января 2026 года список операций, которые банки сочтут подозрительными, стал больше
Что делать, если мошенники взломали Госуслуги
Расскажем, как себя вести, если обнаружили взлом, и какие меры помогут защитить свою учетную запись
Как безопасно расплачиваться телефоном
Разбираем, как устроены современные мобильные платежи, какие сервисы считаются надежнымиПоможем вернуть деньги по спорной операции
Если при оплате по карте или СБП у вас возникла проблема: деньги списались дважды, вы не совершали этот платеж или продавец не доставил товар — мы поможем решить вопрос!
В каких случаях можно оспорить операцию:
|
Как оспорить операцию
1. Откройте приложение или интернет-банк
2. В разделе «История операций» найдите и выберите нужный платеж
3. Нажмите «Оспорить операцию»
4. Мы изучим ваш вопрос и, возможно, запросим дополнительные детали или документы
5. Далее мы действуем по правилам платежных систем: направляем запрос в банк продавца для проведения расследования
2. В разделе «История операций» найдите и выберите нужный платеж
3. Нажмите «Оспорить операцию»
4. Мы изучим ваш вопрос и, возможно, запросим дополнительные детали или документы
5. Далее мы действуем по правилам платежных систем: направляем запрос в банк продавца для проведения расследования
Если у вас сохранилась переписка с продавцом или чеки — сообщите нам об этом. Эта информация поможет в расследовании.
Каждая ситуация рассматривается индивидуально, и мы приложим все усилия, чтобы разрешить вопрос в вашу пользу.