Всем клиентам на выбор предоставляется по e-mail пакет аналитических материалов:

• Навигатор рынков. Ежедневный обзор основных рыночных событий.

• Экспресс-комментарий. Оценка важных новостей по российским эмитентам.

• Стратегия рынка акций.

• Технический индикатор долговых рынков.

• Долговой рынок: рублевые и валютные облигации.

Оставить заявку

Для повышения доходности инвестиций на фондовом рынке клиенты имеют возможность совершать операции на заемные средства. 

Для клиентов доступны:

• Покупка ценных бумаг на заемные денежные средства. 
• Продажа ценных бумаг, отсутствующих у клиента на момент сделки. 

Условия маржинальной торговли:

• Ставки РЕПО по специальным сделкам РЕПО (в рублях РФ)
• Ставки РЕПО по специальным сделкам РЕПО (в долларах США)
• Список ликвидных ценных бумаг для совершения Непокрытых сделок по покупке и продаже в рамках договора о брокерском обслуживании (действует с 19.12.2022)

Клиентам, заключившим брокерский договор после 15.12.2020, в соответствии с рекомендациями, изложенными в Информационном письме Банка России от 15.12.2020 № ИН-01-59/174 «О недопустимости предложения сложных инвестиционных продуктов неквалифицированным инвесторам», подключение к режиму «Непокрытая позиция» возможно только после получения ими статуса квалифицированного инвестора!

• в Офисе Банка у менеджера брокерского обслуживания;
• самостоятельно через систему «GPB-i-Trade».

Банк является налоговым агентом по операциям клиентов брокерского обслуживания — физических лиц и иностранных организаций. 

Предлагаем ознакомиться с ответами на наиболее частые вопросы по налогообложению: 

В каких случаях брокер рассчитывает и удерживает НДФЛ? 

Банк удерживает НДФЛ при наступлении одного из трех случаев (п. 7 ст. 226.1 НК РФ): 

1) по окончании календарного года; 
2) при расторжении брокерского договора до окончания календарного года; 
3) при поступлении заявки на вывод денежных средств с брокерского счета или на изъятие ценных бумаг с торгового счета на любой другой счет клиента.

Как рассчитывается налог по окончании календарного года? 

По итогам календарного года брокер рассчитывает финансовый результат отдельно по разным группам операций: 

1) с ценными бумагами, обращающимися на ОРЦБ; 
2) с ценными бумагами, не обращающимися на ОРЦБ; 
3) с финансовыми инструментами срочных сделок, обращающимися на ОРЦБ; 
4) с финансовыми инструментами срочных сделок, не обращающимися на ОРЦБ. 

Стоимость расходов по сделкам с ценными бумагами определяется по методу ФИФО. Если банк не участвовал в качестве брокера в сделках на приобретение ценных бумаг, то доходы клиента могут быть уменьшены на величину произведенных расходов только в случае предоставления копий документов, подтверждающих произведенные расходы. Копии документов можно запросить у предыдущих брокеров, доверительных управляющих. 
Статьями 214.1 и 220.1 НК РФ установлен ряд особенностей по вопросам, связанным с переносом убытков на будущее, по вопросам зачета убытков по разным группам операций за один год. При этом основные нормы заключаются в том, что убытки по разным группам операций нельзя покрыть за счет прибылей по другим группам операций. Убыток, полученный по операциям с ценными бумагами, обращающимся на ОРЦБ, допустимо складывать с доходом, полученным по таким же ценным бумагам в течение следующих 10 лет, однако такой зачет осуществляется при подаче Налоговой декларации 3-НДФЛ, а не при расчете НДФЛ брокером. 

При осуществлении операций с ценными бумагами иностранных эмитентов в какой валюте формируется налоговая база? 

Доходы и расходы в целях налогообложения рассчитываются в рублях. Доходы пересчитываются в рубли по курсу Банка России на дату продажи ценных бумаг, а расходы — на дату осуществления расходов. Таким образом, если финансовый результат от продажи ценных бумаг сформирован частично за счет изменения курса иностранной валюты, то такой доход облагается НДФЛ.

Какие бумаги являются обращающимися на ОРЦБ? 

К ценным бумагам, обращающимся на ОРЦБ, относятся: 
1) ценные бумаги, допущенные к торгам российскими биржами; 
2) инвестиционные паи открытых ПИФов, управление которыми осуществляют российские управляющие компании; 
3) ценные бумаги иностранных эмитентов, допущенные к торгам на иностранных фондовых биржах.

Как исчисляются убытки от операций с ценными бумагами, обращающимися на ОРЦБ при расчете налоговой базы? 

Если по сделке получен убыток, то осуществляется исчисление расчетного убытка с учетом предельной границы колебаний рыночной цены ценных бумаг. Для налогообложения принимается наименьший из этих двух убытков (фактически полученный или расчетный с учетом предельной границы колебаний).

По какой ставке брокер удерживает НДФЛ? 

Ставка НДФЛ для физических лиц — резидентов РФ составляет 13%, ставка НДФЛ для физических лиц – нерезидентов РФ составляет 30% (ст. 224 НК РФ). 

Налоговыми резидентами признаются физические лица, фактически находящиеся в РФ не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев. Период нахождения физического лица в РФ не прерывается на периоды его выезда за пределы территории РФ для краткосрочного (менее 6 месяцев) лечения или обучения (п. 2 ст. 207 НК РФ).

Из каких средств брокер удерживает НДФЛ? 

Сумма налога удерживается из выводимых денежных средств. 

По окончании календарного года, при расторжении брокерского договора или при изъятии ценных бумаг НДФЛ удерживается из остатка денежных средств на брокерском счете клиента.

Возможно ли заключение сделок РЕПО в рамках заключенного брокерского договора, и каков порядок налогообложения по подобным операциям? 

Да, заключение сделок РЕПО возможно. Главной особенностью налогообложения РЕПО является отсутствие по РЕПО правил об ограничении убытков исходя из рыночных цен.

Как учитываются купонные доходы, суммы погашений? 

Доходы в виде купона, выплаченного эмитентом (а не полученного по сделкам продажи), а также суммы от погашения формируют доход в разрезе групп операций в момент зачисления купонного дохода, суммы погашения на брокерский счет. В случае зачисления указанных денежных средств на текущий счет, с купонного дохода/суммы погашения удерживается НДФЛ. 

НКД, уплаченный при приобретении облигаций, формирует стоимость ценных бумаг (часть расходов) и поэтому вычитается для целей НДФЛ в момент продажи облигаций.

Как облагаются дивиденды по акциям иностранных эмитентов? 

Дивиденды по акциям иностранных эмитентов признаются доходами, полученными от источников за пределами РФ (пп. 1 п. 3 ст. 208 НК РФ). Брокер не признается налоговым агентом по НДФЛ при перечислении дивидендов физическим лицам. Поэтому физические лица — налоговые резиденты РФ в отношении такого дохода исчисляют и уплачивают НДФЛ самостоятельно по ставке 13% (п. 1 ст. 214, пп. 3 п. 1 ст. 228 НК РФ).

Как облагаются дивиденды по акциям российских эмитентов? 

В отношении дивидендов по акциям российских эмитентов налоговыми агентами по НДФЛ являются те организации, которые участвуют в перечислении дивидендов: эмитент, депозитарий и брокер. Брокер признается налоговым агентом, если эмитент и депозитарий не удержали по каким-либо причинам НДФЛ.

В рамках брокерского обслуживания Банк предоставляет сервис по налоговой поддержке, которым клиент может воспользоваться, обратившись в свой офис обслуживания. 

Клиент может получить информацию:

О планируемой к удержанию величине НДФЛ при выводе клиентом денежных средств (ценных бумаг) 

Исходя из планируемой суммы денежных средств (количества ценных бумаг) к выводу с брокерского счета, рассчитывается НДФЛ, который будет удержан в случае подачи клиентом соответствующего поручения на возврат денежных средств (ценных бумаг). Для клиента может быть также рассчитана сумма к выводу с брокерского счета, которую необходимо указать в поручении на возврат денежных средств, исходя из требуемой клиенту суммы к получению после налогообложения.

О налоговых обязательствах клиента в течение налогового периода 

Налоговая база в течение налогового периода рассчитывается без учета сальдирования доходов/убытков, допустимого по окончанию налогового периода. Клиенту предоставляется информация о размере его налоговых обязательств, в соответствии с которыми будет удерживаться НДФЛ в течение года в случае подачи клиентом поручения на возврат денежных средств (ценных бумаг).

О налоговых обязательствах клиента по окончанию налогового периода 

В соответствии с данным запросом налоговая база рассчитывается с учетом допустимого сальдирования доходов/убытков по окончанию налогового периода. Информация о налоговых обязательствах может быть получена клиентом, как по итогам налогового периода, так и в течение налогового периода. В последнем случае рассчитываются налоговые обязательства, которые возникли бы у клиента, если дата запроса являлась бы датой окончания налогового периода.

О налоговом портфеле клиента 

В налоговом портфеле отражаются ценные бумаги, учитывающиеся на брокерском счете клиента с указанием цены/стоимости приобретения, в соответствии с которыми будут рассчитываться налоговые обязательства клиента в случае реализации клиентом данных ценных бумаг.

Особенности расчета и уплаты налогов с дивидендов по иностранным акциям

Дивиденды, полученные от источника в США, подлежат налогообложению в соответствии с законодательством США и России. В силу ст. 10 Договора между РФ и США от 17.06.1992 "Об избежании двойного налогообложения и предотвращении уклонения от налогообложения в отношении налогов на доходы и капитал" (далее – Договор об избежании двойного налогообложения) дивиденды облагаются налогом частично в США, частично в России.

Согласно ст. 22 Договора, в соответствии с положениями и с учетом ограничений законодательства каждого Договаривающегося Государства (которые могут время от времени меняться с сохранением основного принципа) каждое Государство разрешает лицам с постоянным местопребыванием в нем (и, применительно к США, его гражданам) использовать в качестве зачета против налога на доходы подоходный налог, уплаченный другому Договаривающемуся Государству такими лицами с постоянным местопребыванием (и, применительно к США, также такими гражданами).

Таким образом, Клиент вправе зачесть уплаченный за границей налог с дивидендов в счет уплаты налога с дивидендов в РФ. Сумма такого зачета не может превышать сумму налога с дивидендов, подлежащего уплате в РФ. Согласно ст.232 НК РФ, зачет осуществляется при условии предоставления Клиентом документов, подтверждающих уплату налога в США.

¹ Ставка налога в США по некоторым ценным бумагам может отличаться.

² W-8BEN, W-8BEN-E или W-8EX.P

³ В качестве подтверждения уплаты налога в США в ФНС России может предоставляться форма 1042s, которую можно получить у брокера, сопроводительное письмо НРД и др. документы.

⁴ Уменьшение НДФЛ до 0%, 3% (5%) возможно, если налоговые органы в России зачтут иностранный налог в счет уплаты НДФЛ.

⁵ Размер штрафа.

Удержание иностранного налога производит НКО АО НРД (НРД) – Небанковская кредитная организация акционерное общество «Национальный расчетный депозитарий» как налоговый агент налоговой организации США (IRS) (далее – Налоговый агент). Получить информацию о налоговом агенте можно на сайте НРД по ссылке.

С подробной информацией о порядке уплаты налогов в отношении доходов по иностранным ценным бумагам можно ознакомиться на сайте Московской биржи.

НДФЛ с доходов из-за рубежа за 2021 год в России уплачивается физическими лицами самостоятельно до 15 июля 2022 года на основании налоговой декларации (по форме 3-НДФЛ), которую следует направить не позднее 30 апреля 2022 года. Налоговую декларацию можно направить при личном визите в инспекцию по месту регистрации, по почте, в электронном виде через личный кабинет на сайте ФНС России.

Суммы удержаний из доходов, выплаченных через НРД, могут быть не приняты налоговыми органами России в счет уплаты НДФЛ в России, в связи с неналоговой природой таких удержаний. Вопрос распространения Договора об избежании двойного налогообложения на суммы таких удержаний в настоящее время не решен. Перспектива переговоров по этому вопросу между компетентными органами России и США представляется нам неопределенной в сложившейся внешнеполитической ситуации. Даже при условии быстрого и положительного решения вопроса между компетентными органами, логистические сложности затруднят получение оправдательных документов для зачета иностранного налога (к таким документам относятся в том числе документы об уплате иностранного налога в IRS).

Принимая во внимание эти обстоятельства при составлении 3-НДФЛ целесообразно исчислить в России НДФЛ по обычной ставке (13% или 15% в зависимости от Вашего дохода за год) с суммы дохода без уменьшения ее на удержания, произведенные НРД. Изложенная информация не препятствует Вам руководствоваться собственным пониманием положений налогового законодательства России и США.

Временно, в связи со сложившейся внешнеполитической ситуацией по причинам, не зависящим от Банка, Клиенты Банка не смогут воспользоваться положениями, предусмотренными Договором об избежании двойного налогообложения, даже при условии подписания ими специальной формы W-8, и помимо удержанного в бюджет США штрафа в размере 30% от суммы дивидендного дохода должны будут заплатить в полном размере налог на доходы физических лиц в бюджет РФ по ставке 13%.

• Полное наименование банка: "Газпромбанк" (Акционерное общество)
• Знак обслуживания:       
• Сокращенное наименование банка: Банк ГПБ (АО)
• Почтовый адрес: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.
• Местонахождение: 117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63
• Контактный телефон: 8-800-707-23-65
• Адрес официального сайта в сети «Интернет»: https://www.gazprombank.ru 
• Адрес электронной почты: broker@gazprombank.ru
• Адреса офисов: перечень офисов представлен на странице https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service
• Номер лицензии: Лицензия на осуществление брокерской деятельности № 177-04229-100000. Дата выдачи: 27.12.2000. Срок действия: без ограничения срока действия
• Орган, выдавший указанную лицензию: Федеральная комиссия по рынку ценных бумаг (ФКЦБ России)
• Правопреемник ФКЦБ России: Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ)
• Местонахождение ЦБ РФ: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1. 
• Контактный телефон ЦБ РФ: 8-800-300-30-00
• Орган, осуществляющий контроль и надзор за деятельностью банка: ЦБ РФ
• Местонахождение ЦБ РФ: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1. 
• Почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12
• Контактный телефон ЦБ РФ: 8-800-300-30-00
• Информация о членстве «Газпромбанк» (Акционерное общество) в СРО. Банк ГПБ (АО) является:
  По брокерской деятельности членом Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР). Адрес в сети «Интернет»: https://www.naufor.ru
• При осуществлении брокерской деятельности Банк ГПБ (АО) применяет следующие стандарты по защите прав и интересов получателей финансовых услуг:
  «Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров (в новой редакции)» (утв. Банком России, Протокол от 29.12.2022 № КФНП-49).
• Указанный стандарт размещен на сайте НАУФОР в сети «Интернет»: https://naufor.ru/tree.asp?n=16042
  Информация о финансовых услугах, оказываемых на основании договора о брокерском обслуживании, и дополнительных услугах брокера, в том числе оказываемых брокером за дополнительную плату; о порядке получения финансовой услуги, в том числе документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения; о способах и порядке изменения условий договора о брокерском обслуживании, в том числе в результате внесения брокером изменений во внутренние документы содержатся в
  — «Условия предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг и услуг инвестиционного консультирования», 
  — «Условия предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг с открытием и ведением индивидуального инвестиционного счета»,  
  актуальная редакция которых размещена на официальном сайте Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru в разделе «Раскрытие информации профессиональным участником рынка ценных бумаг».
• Информация о размере вознаграждения (порядке определения размера вознаграждения) брокера и порядке его уплаты представлена в «Сборнике тарифов банка ГПБ (АО) по брокерским операциям» на сайте https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service/.
• Информация о претензионном порядке урегулирования спора содержится в — «Условиях предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг и услуг инвестиционного консультирования», — «Условиях предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг с открытием и ведением индивидуального инвестиционного счета», актуальная редакция которых размещена на официальном сайте Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru в разделе «Раскрытие информации профессиональным участником рынка ценных бумаг».
• Обращения клиентов (жалобы), в том числе претензионного порядка, для урегулирования спора можно подать лично в любом офисе Банка ГПБ (АО)*,  дистанционно на официальном сайте Банка https://www.gazprombank.ru/feedback/, посредством почтовой корреспонденции:
  1. Банк ГПБ (АО): 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.
  2. СРО НАУФОР: 129090, г. Москва, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1
  3. ЦБ РФ: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.
• Обращения клиентов (жалобы), связанные с оказанием услуг по инвестиционному консультированию могут быть направлены в СРО НАУФОР по адресу Адрес: Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1
• Оказываемые Банком ГПБ (АО) услуги по брокерскому обслуживанию не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов. 
• В соответствии с внутренним стандартом НАУФОР «Требования к предоставлению брокерами физическим лицам - получателям финансовых услуг информационных документов о финансовых инструментах» Банк ГПБ (АО) информирует Вас о наличии информационных документов, содержащих описание финансовых инструментов и связанных с ними рисках. Указанные информационные документы размещены в сети Интернет по адресу: https://www.gazprombank.ru/personal/page/brokerage_service/info/. Рекомендуем Вам ознакомится с указанными информационным документами до подачи поручений на сделку.

Денежные средства, передаваемые по договорам брокерского обслуживания, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

Информационное сообщение клиентам-физическим лицам, признанным Банком ГПБ (АО) квалифицированными инвесторами

Уважаемые клиенты[1]!

Банк ГПБ (АО) (далее – Банк) информирует [2] о Вашем праве подать в Банк заявление об исключении Вас из реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами. В этом случае Вы лишитесь возможности, пользуясь услугами Банка, приобретать ценные бумаги, предназначенные для квалифицированных инвесторов, и заключать договоры, являющиеся производными финансовыми инструментами, предназначенные для квалифицированных инвесторов, в отношении которых Вы были признаны квалифицированным инвестором.

Заявление об отказе от статуса квалифицированного инвестора оформляется по форме приложения № 4 Условий и может быть представлено в Банк посредством системы «Брокер-Клиент» либо путем подачи в месте обслуживания [3].

[1] Физические лица, признанные Банком ГПБ (АО) квалифицированными инвесторами

[2] В соответствии с пунктами 5.8.1.2 – 5.8.1.3 «Условий принятия решения о признании лица квалифицированным инвестором Банка ГПБ (АО)» (далее –Условия), утвержденных распоряжением от 02.06.2023 № 808 (Размещены на официальном сайте Банка: https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service/).

[3] Уполномоченное подразделение Банка, в функции которого входят заключение договора о брокерском обслуживании и инвестиционном консультировании и договора о брокерском обслуживании с открытием и ведением индивидуального инвестиционного счета, заключаемых с Банком путем присоединения клиента к «Условиям предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг и услуг инвестиционного консультирования» или к  «Условиям предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг с открытием и ведением индивидуального инвестиционного счета» (далее соответственно – Договор, Условия БО, Условия ИИС) и осуществление обслуживания клиентов (физических лиц, резидентов или нерезидентов, заключивших с Банком Договор путем присоединения к Условиям БО или Условиям ИИС) в соответствии с Договором.

27.09.2023

1. Предметом договора об инвестиционном консультировании является оказание консультационных услуг в отношении ценных бумаг, сделок с ними и (или) заключения договоров, являющихся производными финансовыми инструментами путем предоставления инвестиционной рекомендации.

2. Предоставляемый перечень информации о договоре об инвестиционном консультировании является минимальным, предоставляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, не заменяет собой все условия договора о брокерском обслуживании и инвестиционном консультировании, а также необходимость ознакомиться с полным текстом договора о брокерском обслуживании и инвестиционном консультировании (далее – Условия БО).

3. Финансовая услуга, оказываемая в рамках договора об инвестиционном консультировании, является возмездной. Размер, порядок определения и уплаты вознаграждения Банку ГПБ (АО) за оказание финансовой услуги указываются в Сборнике тарифов Банка ГПБ (АО) по брокерским операциям;

4. Настоящим Банк ГПБ (АО) обращает внимание, что в соответствии с Условиями БО (приложение № 27) Банк ГПБ (АО) не осуществляет оценку соответствия инвестиционного портфеля Клиента инвестиционному профилю Клиента (мониторинг инвестиционного портфеля) и уведомляет Клиента о необходимости самостоятельно осуществлять мониторинг своего инвестиционного портфеля. 

5. Инвестиционные рекомендации предоставляются в форме электронного документа и в устной форме (по телефону). Способ предоставления Банком индивидуальных инвестиционных рекомендаций зависит от выбранного Клиентом тарифного плана.

5.1. Инвестиционные рекомендации предоставляются Клиенту в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью работника Банка, отправленного с адреса электронной почты работника Банка (в соответствии с Условиями БО) на адрес электронной почты Клиента, указанный Клиентом в Извещении Клиента при выборе Клиентом тарифного плана: «Инвестиционные идеи», тарифного плана «Премиум» и тарифного плана «Инвестор» (на тарифном плане «Инвестор» в случае объема активов клиента менее 10 млн рублей).

5.2. Инвестиционные рекомендации предоставляются Клиенту в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью работника Банка, отправленного с адреса электронной почты работника Банка (в соответствии с Условиями БО) на адрес электронной почты Клиента, указанный Клиентом в Извещении Клиента и дополнительно по телефону на номер телефона Клиента, указанный Клиентом в Извещении Клиента с осуществлением записи телефонного разговора с Клиентом в рамках тарифного плана «Премиум». В рамках тарифного плана «Инвестор» Инвестиционные рекомендации по телефону предоставляются Банком при наличии объема активов более 10 000 000 (десяти миллионов) рублей.

6. Настоящим Банк ГПБ (АО) уведомляет о том, что индивидуальные инвестиционные рекомендации предоставляются в соответствии с инвестиционным профилем, определяемым Банком на основании сведений, предоставленных клиентом в соответствии с Условиями БО.

7. Настоящим Банк ГПБ (АО) уведомляет клиента о возможности возникновения конфликтов интересов при оказании услуг Инвестиционного консультирования, информация о которых приведена в Условиях БО.

8. Настоящим Банк ГПБ (АО) ознакамливает клиента с Декларацией о рисках, являющейся приложением к №5 к Условиям БО.

9. Срок действия договора об инвестиционном консультировании:

9.1. согласно Условиям БО, Договор об инвестиционном консультировании действует до момента предоставления Клиентом информации о переходе в тарифный план, не предусматривающий предоставление инвестиционной рекомендации.

9.2. согласно «Сборнику тарифов Банка ГПБ (АО) по брокерским операциям» договор об инвестиционном консультировании действует до выполнения Клиентом условий тарифного плана, предусматривающего предоставление Банком индивидуальных инвестиционных рекомендаций.

1. Полное название инвестиционного советника «Газпромбанк» (Акционерное общество).

2. Сокращенное название: Банк ГПБ (АО).

3. Знак обслуживания:

4. Дата внесения сведений об инвестиционном советнике в единый реестр инвестиционных советников Банк ГПБ (АО) 29.12.2018.

5. Информация о членстве «Газпромбанк» (Акционерное общество) в Саморегулируемой организации «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (СРО НАУФОР):

5.1. Банк ГПБ (АО) по деятельности по инвестиционному консультированию является членом СРО НАУФОР.  Адрес СРО НАУФОР в сети «Интернет»: https://www.naufor.ru.

6. При осуществлении профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг Банк ГПБ (АО) применяет обязательные базовые и внутренние стандарты СРО НАУФОР в части инвестиционного консультирования.

6.1. Указанные стандарты размещены на сайте СРО НАУФОР в сети Интернет и доступны по ссылке: http://naufor.ru/tree.asp?n=16044.

6.2. В части оказания услуги инвестиционного консультирования Банк ГПБ (АО) применяет «Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих инвестиционных советников», утвержденный Банком России (в действующей редакции).

7. Адрес инвестиционного советника, указанный в едином государственном реестре юридических лиц: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.

8. Адреса офисов Банка, где можно получить информацию относительно инвестиционных рекомендаций, размещены на официальном сайте Банка в сети «Интернет»: https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service.

9. Номер контактного телефона Банка, как инвестиционного советника: 8 (800) 707-23-65.

10. Адрес электронной почты инвестиционного советника: broker@gazprombank.ru

11. Адрес официального сайта инвестиционного советника в сети «Интернет»: https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service/.

12. Информация
-    о порядке получения услуги инвестиционного консультирования, предоставления индивидуальных инвестиционных рекомендаций;
- о документах, связанных с оказанием инвестиционным советником инвестиционной рекомендации, и о документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения;
-  о способах защиты прав получателей финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора
- о порядке разрешения споров и разногласий при предоставлении Банком инвестиционных рекомендаций
изложена в Условиях предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг и услуг инвестиционного консультирования.

Условия предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг и услуг инвестиционного консультирования размещены на официальной странице Банка в сети Интернет по адресу https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service/.

13. Информация о размере платы за предоставление инвестиционной рекомендации размещена в Сборнике тарифов Банка ГПБ (АО), размещенном на сайте инвестиционного советника в сети «Интернет»: https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service/.

 14. Обращения/жалобы клиентов, в том числе претензионного порядка, для урегулирования спора можно подать в Банк ГПБ (АО):  

14.1.  лично в любом офисе Банка ГПБ (АО);

14.2. дистанционно на официальном сайте Банка https://www.gazprombank.ru/feedback/;                   

14.3. посредством почтовой корреспонденции по почтовому адресу: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.

14.4. Банк уведомляет о перечне причин для отказа в рассмотрении обращений (жалоб):

- в обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие признаки получателя финансовых услуг (в том числе, в отношении физического лица – фамилия, имя, отчество (при наличии), в отношении юридического лица – полное наименование и место нахождения юридического лица), а также адрес (реквизиты) для направления ответа;

- в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу инвестиционного советника, жизни и (или) здоровью инвестиционного советника, являющегося индивидуальным предпринимателем, работников инвестиционного советника, а также членов их семей;

- текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению;

- в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию инвестиционного советника, о чем уведомляется получатель финансовых услуг;

- в обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) получателя финансовых услуг или его уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц).

15. Банк уведомляет об органах, осуществляющим полномочия по контролю и надзору за деятельностью Банка, как инвестиционного советника:

• Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ);
• Саморегулируемая организация «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (СРО НАУФОР). 

16. Обращения/жалобы клиентов, в том числе претензионного порядка, для урегулирования спора можно подать в ЦБ РФ и СРО НАУФОР:

16.1. ЦБ РФ: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России. Официальный сайт https://www.cbr.ru/

16.2. СРО НАУФОР: Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1. Официальный сайт  http://naufor.ru/