Что делать, если потерял дебетовую карту

На смену кошельку с наличными давно пришла компактная пластиковая карта. Сегодня без нее как без рук: при ее наличии доступны все финансовые операции. Однако, увы, иногда карта теряется, и чтобы избежать неприятных последствий, лучше сразу предпринять меры. Давайте разбираться, что делать, если потеряли дебетовую карту и как заблокировать карту.

Первые действия при потере карты

Если вы обнаружили, что карта утеряна, действовать нужно быстро, ведь неизвестно, в чьи руки она попала. Для начала карту следует заблокировать.

Самое неприятное, если с карты снимут деньги.

Как заблокировать карту

Мгновенно заблокировать карту и проверить операции по ней можно через онлайн-банк. Если такой возможности нет — звоните на горячую линию банка.

Чтобы заблокировать карту Газпромбанка через мобильное приложение, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение и найдите свою карту.
2. В меню «Настроить» выберите «Заблокировать».

Те же действия можно выполнить через личный кабинет на сайте банка (интернет-банк).

Для обращения на горячую линию Газпромбанка воспользуйтесь номером 8 (800) 100-07-01 (бесплатно по России) или 400, если звоните с мобильного.

Подтвердите блокировку оформлением заявления об утрате карты в отделении банка, для этого вам понадобится паспорт. Такое заявление исключит вашу ответственность за последующие операции, которые могут пытаться провести по карте, если технически они не могут быть отклонены банком.

Карта необходима ежедневно, поэтому взамен утраченной карты потребуется заказать новую. Уточните в вашем банке, возможен ли мгновенный выпуск виртуальной (цифровой) карты к счету, это позволит пользоваться счетом, не ожидая получения новой пластиковой карты. Если выпустить цифровую карту к тому же счету нельзя, то воспользуйтесь возможностью быстрой замены карты в офисе банка.

Как восстановить карту

Волнения, связанные с утерей карты, и опасения, что она попадет в руки мошенникам, могут оказаться напрасными. Бывает, что дебетовая карта была заблокирована, но вы случайно находите ее дома. Если же ее вернули посторонние люди, карту рекомендуется перевыпустить, а также проверить операции по ней.

При перевыпуске карты номер счета останется прежним, а такие данные как трехзначный код безопасности, ПИН-код и номер самой карты изменятся. Это убережет владельца карты от мошеннических схем.

Старую карту сдайте в офис банка или уничтожьте самостоятельно, разрезав на небольшие кусочки, чтобы не читались цифры номера и кода безопасности.

Что делать, если картой воспользовались мошенники

Данные ЦБ показывают, что банковские карты остаются главным инструментом мошенников — зафиксировано свыше 821 тысячи краж на общую сумму более 8,6 млрд ₽. Часто доверчивые граждане сами сообщают данные карт мошенникам, становясь жертвами социальной инженерии или фишинга, но какая-то часть этих потерь относится к операциям по украденным и найденным картам.

Правительство предпринимает беспрецедентные меры по защите средств граждан, однако осторожность и бдительность станут лучшими помощниками, а использование таких сервисов как получение на телефон уведомлений по операциям и управление картами в приложении помогут вовремя заметить неладное и быстро принять необходимые меры.

Если картой воспользовались без вашего согласия, ее необходимо заблокировать и сообщить о мошенничестве в банк. Внимательно изучите историю операций по карте. Оформите обращение с просьбой вернуть средства по операциям, которые не совершали. В большинстве случаев сделать это можно дистанционно. В банке проведут расследование и сообщат вам о решении.

Если против вас совершены мошеннические действия, напишите об этом обращение в полицию по месту жительства. Если дебетовая карта застрахована, обратитесь в страховую компанию.

Как снять деньги с утерянной карты

Итак, утерянная карта благополучно заблокирована, но новая еще не получена или не готова. Можно ли в этот период получить с нее деньги? Вариантов может быть несколько, их необходимо уточнять в своем банке.

Самый простой, если к счету можно выпустить виртуальную карту прямо в приложении банка. В этом случае вы сможете как перевести свои деньги на другой счет или в другой банк, так и воспользоваться бесконтактной оплатой через устройства (для Android и iOS). Возможно и снятие наличных через банкомат, если он оборудован специальным считывателем (NFC-ридером).

Как правило, в отделении банка можно получить моментальную неименную карту взамен утраченной, она позволит проводить операции без ограничений. Там же, предъявив паспорт, вы сможете получить необходимые средства через кассу, если это предусмотрено тарифами и условиями вашего банка.

Что делать, если карта нашлась

Если карта не попадала в чужие руки и вы ее еще не перевыпустили, карту можно разблокировать. Если блокировали через приложение, то разблокировать обычно можно также в приложении. Если блокировали иным способом — может потребоваться обращение в офис банка.

Если карта побывала в чужих руках или утеряна, разблокировать такую карту не рекомендуется.

Источники:

https://dzen.ru/a/YwczYuQuVjZIjvFc

https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=11001141

https://finuslugi.ru/navigator/nakopit-i-sohranit/stat_kak_vosstanovit_kartu