Как мошенники крадут деньги по телефону

Содержание

В прошлом году телефонные мошенники похитили у россиян 29,3 млрд ₽. Это на 6,4% больше, чем годом ранее. Аферисты постоянно обновляют свои сценарии, чтобы хитростью и давлением добиться от вас, например, доступа к аккаунту на Госуслугах или вашему банковскому приложению. Рассказываем, как сегодня устроены популярные схемы обмана и как современные технологии помогают их раскрыть еще до начала разговора.

Пять популярных схем обмана

Чтобы заставить человека действовать импульсивно, мошенники играют на страхе упущенной выгоды, боязни потерять деньги или нарушить закон. Вот пять базовых сценариев.

Звонок из «правоохранительных органов»: жертве поступает звонок от якобы сотрудника полиции, следственного комитета или даже прокуратуры. Он уверенно сыплет юридическими терминами, давит номерами уголовных дел и сообщает о серьезной угрозе. Например, что с банковского счета жертвы зафиксирован перевод средств на счета запрещенных организаций.

Далее обычно звучит предложение «помочь следствию». Жертву просят передать данные паспорта для проверки, а затем зайти в личный кабинет банка или перевести деньги на так называемый «безопасный счет». Счет якобы создан Банком России специально для защиты средств, но на самом деле никаких безопасных счетов не существует, а деньги уходят напрямую в карман преступников.

Звонок из «банка»: мошенник в ходе звонка представляется сотрудником банка. Собеседник убеждает, что на имя клиента прямо сейчас оформляется огромный кредит. Чтобы остановить этот процесс, человека просят взять новый кредит, который якобы сможет заблокировать заявку мошенников. Для обеспечения сохранности средств мошенники требуют обналичить деньги или перевести их на временный «безопасный» депозит. Чтобы не попасть в такую ловушку, по 31-ФЗ от 26.02.2024 вы можете бесплатно установить самозапрет на выдачу потребительских кредитов — через Госуслуги или в любом МФЦ. Банки обязаны сверяться с этой базой данных. И если запрет есть, кредитный договор просто не будет заключен. Если же кредит оформят в обход запрета, банк не сможет требовать возврата денег.

Звонок от «мобильного оператора»: человеку звонит специалист службы поддержки сотового оператора и сообщает неприятную новость: срок действия договора на услуги связи или текущей SIM-карты истекает. Чтобы номер не заблокировали, нужно срочно продлить соглашение или перерегистрировать персональные данные. Далее лжесотрудник просит продиктовать код подтверждения из СМС, но этот код открывает преступникам доступ к вашему личному кабинету на Госуслугах или в мобильном банке. Заполучив его, мошенники смогут удаленно оформить на ваше имя займы или вывести деньги со счетов.

Доставка «с сюрпризом»: в этой схеме мошенники выходят на связь от имени известной курьерской службы. Они радостно сообщают, что на имя пользователя поступила посылка, но чтобы ее получить, нужно оплатить небольшую пошлину, уточнить адрес доставки или подтвердить получение. Жертве присылают ссылку на сайт-клон службы доставки. Если ввести там реквизиты банковской карты или код из СМС, злоумышленники получат полный доступ к банковскому счету и попытаются списать все доступные средства.

Звонок от «ЖКХ» или «газовой службы»: мошенники представляются сотрудниками управляющей компании, ТСЖ или коммунальных служб и говорят, что нужно срочно поверить счетчики, заменить газовые шланги или получить новые ключи от домофона. Поводов придумывается масса. Дальше уже действует знакомая схема: мошенники попытаются прислать вам ссылку на сайт, где нужно ввести данные карты или код из СМС. Если сделать все, что просит звонивший, вы точно потеряете свои деньги.

Пять признаков телефонного обмана

Злоумышленников выдают ключевые фразы и просьбы. Запомните их.

Вас торопят и запрещают вешать трубку или советоваться с родственниками
Просят назвать ПИН-код, трехзначный код с обратной стороны карты, пароль от Госуслуг или код из СМС
Убеждают перечислить деньги на любые посторонние счета или электронные кошельки, а то и просто зачислить их на номер телефона
Требуют скачать приложения для удаленного доступа или настройки смартфона
Звучат фразы «ваш счет заблокирован», «подозрительная активность», «с вами свяжется сотрудник службы безопасности» или «на ваше имя оформлен кредит»

Если вы все же продиктовали код мошенникам: порядок действий

Даже если под воздействием эмоций вы назвали звонившему секретные СМС-коды, ПИН-код или данные карты, паниковать не стоит. Шанс спасти деньги все еще остается. Главное — действовать мгновенно:

Заблокируйте карты: позвоните на горячую линию банка — телефон всегда есть на обратной стороне карты и попросите заблокировать все карты, а также доступ к мобильному приложению.
Если вы успеете сообщить банку о незаконном списании не позднее следующего дня, шансы вернуть деньги возрастают.
Верните доступ к Госуслугам: войдите в личный кабинет и смените пароль. Если восстановить доступ онлайн уже невозможно, тогда можно посетить ближайший МФЦ.
Напишите заявление в полицию. Обязательно укажите все детали: номера телефонов, с которых вам звонили, точное время звонков, реквизиты счетов, на которые были переведены деньги, а также выписку по счету из банка.
Предупредите близких: мошенники могут использовать взломанные аккаунты в мессенджерах или ваши контакты, чтобы начать рассылать сообщения вашим знакомым и родственникам с просьбой срочно занять денег.

Цифровая гигиена: базовые правила

Снизить риски потери средств помогают простые привычки:

Не принимайте решения под давлением: положите трубку и перезвоните в банк самостоятельно по номеру с карты
Никогда не передавайте коды из СМС и пуш-уведомлений: сотрудники банков и операторов их не запрашивают
Не переходите по ссылкам из сообщений, даже если их прислал знакомый, ведь его аккаунт могли взломать
Не устанавливайте программы по просьбе незнакомцев

Умный щит: как работает «Цифровой иммунитет»

Для абонентов Газпромбанк Мобайл доступна бесплатная система защиты Цифровой иммунитет. Сервис работает на сетевом уровне: он с ходу отсекает спам-вызовы и звонки с подменных номеров еще до того, как телефон начнет звонить. А чтобы всегда знать, кто на связи, в мобильном приложении можно включить функцию «Определитель» — она покажет статус и репутацию любого входящего номера. Система Цифровой иммунитет+ даст еще больше защиты. Она работает на базе ИИ и позволяет:

Блокировать спам: сервис перенаправляет нежелательные вызовы на умного голосового бота, который может пообщаться со спамерами за вас
Останавливать мошенников: интеллектуальный алгоритм анализирует речь собеседника прямо во время разговора. Если система замечает попытки выведать ПИН-коды, реквизиты карт или личные данные, она сбрасывает звонок

Главное

Аферисты чаще всего маскируются под сотрудников банков, сотовых операторов, ЖКХ или курьерских служб
Главные признаки обмана: спешка, запугивание, требование кодов из СМС и переводы на «безопасные» счета
Если продиктовали код, действуйте мгновенно: блокируйте карты, меняйте пароли на Госуслугах и пишите заявление в полицию
Подать заявление на самозапрет по кредитам можно бесплатно через Госуслуги или МФЦ
Автоматические сервисы от Газпромбанк Мобайл отсекают спам и прерывают опасные разговоры в режиме реального времени

⇒Подпишись на наши статьи

Источники:

https://www.cbr.ru/analytics/ib/operations_survey/2025/

https://www.interfax.ru/business/1072685

https://www.consultant.ru/law/hotdocs/83881.html

https://plusworld.ru/articles/72363/