Услуги депозитария

Электронный документооборот, осуществляемый в соответствии с Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) (далее –Банк) с клиентами – юридическими лицами:

1. Автоматизированная система обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент» (АСДК).

Документы:

• Условия предоставления в Банке ГПБ (АО) услуг электронного документооборота с использованием автоматизированной системы обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент», утвержденные распоряжением от 28.12.2016 №694
• Регламент удостоверяющего центра Банка ГПБ (АО) от 09.06.2018 № И/47

Бланки:

• Заявление о присоединении «Условиям предоставления услуг электронного документооборота с использованием автоматизированной системы обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент»
• Акт о готовности к обмену документами в электронном виде в автоматизированной системе «Депозитарий-Клиент»

2. Корпоративная информационная система Банка «Клиент-Банк» [1].

Документы:

• Соглашение о предоставлении услуги стандартного электронного документооборота Системы «Клиент-Банк».
• Регламент удостоверяющего центра Банка ГПБ (АО) от 09.06.2018 № И/47

3. ЭДО с использованием системы «ГПБ Бизнес-Онлайн».

Документы:

• Соглашения об использовании системы электронного документооборота «ГПБ Бизнес-Онлайн».
• Регламент удостоверяющего центра Банка ГПБ (АО) от 09.06.2018 № И/47

С порядком подключения к системе «ГПБ Бизнес-Онлайн» можно ознакомиться на сайте.

Ознакомиться с указанными документами можно на сайте - https://www.gazprombank.ru

4. ЭДО с использованием СПФС.

Документы:

• Руководство по заполнению поручений на депозитарные операции и иных сообщений с использованием сообщений стандарта ISO 15022.

Электронный документооборот осуществляется при условии заключения соглашения с Банком России, а также соглашения с Банком ГПБ (АО), предусматривающим обмен финансовыми электронными сообщениями через СПФС.

Ознакомиться с документами можно на сайте - https://www.gazprombank.ru

5. ЭДО посредством электронной почты [2].

Депоненты направляют сообщения, зашифрованные и подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью, выданной доверенными аккредитованными удостоверяющими центрами, на адрес электронной почты Депозитария - DEPO.DC@Gazprombank.ru. Банк вправе определять иные/дополнительные адреса электронной почты, о которых информирует клиентов путем размещения объявления на сайте Банка в сети интернет https://www.gazprombank.ru.

6. ПО «Луч» НКО АО НРД.

Электронный документооборот осуществляется в соответствии с Правилами электронного документооборота НКО АО НРД. С Правилами электронного документооборота НКО АО НРД можно ознакомиться на сайте www.nsd.ru

7. Система SWIFT.

Документы:

• Руководство по заполнению поручений на депозитарные операции и иных сообщений с использованием сообщений стандарта ISO 15022.

Ознакомиться с документами можно на сайте - https://www.gazprombank.ru

С порядком документооборота с использованием SWIFT можно ознакомиться на сайте www.swift.com

Электронный документооборот, осуществляемый в соответствии с Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка с клиентами – физическими лицами:

1. Автоматизированная система обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент» (АСДК).

Документы:

• Условия предоставления в Банке ГПБ (АО) услуг электронного документооборота с использованием автоматизированной системы обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент», утвержденные распоряжением от 28.12.2016 №694
• Регламент удостоверяющего центра Банка ГПБ (АО) от 09.06.2018 № И/47

Бланки:

• Заявление о присоединении «Условиям предоставления услуг электронного документооборота с использованием автоматизированной системы обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент»
• Акт о готовности к обмену документами в электронном виде в автоматизированной системе «Депозитарий-Клиент»

2. ЭДО с использованием корпоративной информационной системы «Брокер-Клиент» при взаимодействии с физическими лицами, заключившими с Банком договор о брокерском обслуживании путем присоединения к Условиям предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг и услуг инвестиционного консультирования и/или Условиям предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг с открытием и ведением индивидуального инвестиционного счета (далее совместно - Условия брокерского обслуживания).

Порядок и условия использования определяются Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) и Условиями брокерского обслуживания.

C порядком и условиями обмена электронными документами при использовании системы «Брокер-Клиент» можно ознакомиться на сайте - https://www.gazprombank.ru

3. ЭДО с использованием Системы ДБО (Мобильный банк) при взаимодействии с клиентами-физическими лицами, зарегистрированными пользователями системы дистанционного банковского обслуживания «Мобильный банк». 

Порядок и условия использования определяются Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) и Условиями брокерского обслуживания

Ознакомиться с указанными документами можно на сайте - https://www.gazprombank.ru

Телефон единой справочной службы: (495) 913-74-74, 913-74-01

15.02.2024 - Раскрытие информации о порядке и условиях обмена электронными документами Депозитарием Банка ГПБ (АО) в соответствии с требованиями Приказа ФСФР №05-77/пз-н от 08.12.2005 (актуально с 26.02.2023 до внесения изменений)

[1] Используется в части обмена документами с депозитарием Банка только в версии «Клиент-Банк» СФТ.

[2] Используется также в соответствии с Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) по учету и хранению закладных

• Полное наименование банка: «Газпромбанк» (Акционерное общество)
• Сокращенное наименование банка: Банк ГПБ (АО)
• Знак обслуживания:  
• Сведения о лицензии на осуществление депозитарной деятельности:
  Лицензия на осуществление депозитарной деятельности № 177-04464-000100. Дата выдачи: 10.01.2001. Срок действия: без ограничения срока действия. Орган, выдавший лицензию: Федеральная комиссия по рынку ценных бумаг (ФКЦБ России).
• Место нахождения: г. Москва
• Почтовый адрес: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
• Контактный телефон: 8-800-100-07-01, (495) 913-74-74
• Адрес официального сайта в сети «Интернет»: https://www.gazprombank.ru
• Адрес электронной почты: mailbox@gazprombank.ru
• Адреса офисов: перечень офисов представлен на страницеhttps://www.gazprombank.ru/about/disclosure/ в разделе «Информация о местах, предназначенных для заключения договора об оказании Банком как профессиональным участником услуг на рынке ценных бумаг, приема документов, связанных с оказанием таких услуг»
• Адреса офисов по работе с документарными закладными: перечень офисов представлен на странице https://www.gazprombank.ru/about/disclosure/ в разделе «Документы и договоры»
• Орган, осуществляющий контроль и надзор за деятельностью банка: Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
• Адрес официального сайта Банка России в сети «Интернет»: http://www.cbr.ru
• Информация о членстве «Газпромбанк» (Акционерное общество) в саморегулируемой организации:
  По депозитарной деятельности Банк ГПБ (АО) является членом Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР).
• Адрес официального сайта НАУФОР в сети «Интернет»: http://naufor.ru
• При осуществлении депозитарной деятельности Банк ГПБ (АО) исполняет требования Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев (протокол № КФНП-8 от 24.02.2022). Базовый стандарт размещен на официальном сайте Банка России в сети «Интернет»: https://cbr.ru/securities_market/standarts/
• Информация о финансовых услугах и дополнительных (сопутствующих) услугах депозитария, в том числе оказываемых депозитарием за дополнительную плату; о порядке получения финансовой услуги, в том числе документах, связанных с оказанием финансовой услуги; о способах и порядке изменения условий депозитарного договора содержатся в следующих документах:
  - «Условия осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО),
  - «Условия осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) по учету и хранению закладных»,
  актуальные редакции которых размещены на официальном сайте Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru в разделе «О Газпромбанке» / «Раскрытие информации».
• Информация о размере вознаграждения (порядке расчета вознаграждения) депозитария, иных видах и суммах платежей представлена в следующих документах:
  - «Тарифы Банка ГПБ (АО) на депозитарные и сопутствующие услуги для физических лиц»,
  - «Тарифы Банка ГПБ (АО) на депозитарные и сопутствующие услуги для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей или физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой»,
  и размещена на официальном сайте Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru/personal/depositary_services/documents_and_forms/.
• Информация о претензионном порядке урегулирования спора содержится в следующих документах:
  - «Условия осуществления депозитарной деятельности Банком ГПБ (АО)»,
  - «Условия осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) по учету и хранению закладных»,
  актуальные редакции которых размещены на официальном сайте Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru в разделе «О Газпромбанке» / «Раскрытие информации».
  
• Информация о документах, необходимых для перехода права собственности на принадлежащие депоненту ценные бумаги по наследству к другим лицам в соответствии с завещанием или федеральным законом содержится в документе:
  - «Условиях осуществления депозитарной деятельности Банком ГПБ (АО)», актуальные редакции которых размещены на официальном сайте Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru в разделе «О Газпромбанке» / «Раскрытие информации».
  - размещена в разделе официального сайта Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru/personal/inheritance/.
• Обращения (жалобы) могут быть поданы получателями финансовых услуг:
  1. в Банк ГПБ (АО) в письменном виде:
  - на бумажном носителе при личном обращении в офисе Банка ГПБ (АО)*,
  - в электронной форме дистанционно в разделе «Обратная связь» официального сайта Банка ГПБ (АО) в сети Интернет https://www.gazprombank.ru/feedback/,
  - на бумажном носителе по почте на адрес Банка ГПБ (АО): 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1 или адреса офисов Банка ГПБ (АО)*;
  2. в НАУФОР
  - по почте: 129090, Москва, 1-й Коптельский пер., д.18, стр.1;
  - в электронном виде: https://naufor.ru/lk/tree.asp?n=13710.
  3. в Банк России:
  - по почте: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
  - через Интернет-приемную: https://cbr.ru/contacts/
• Банк ГПБ (АО) информирует получателя финансовых услуг о получении Банком ГПБ (АО) обращения (жалобы):
  1. поданной при личном обращении в офисе Банка ГПБ (АО)* – путем выдачи копии обращения (жалобы) с отметками о приеме;
  2. в иных случаях одним из следующих способов по решению депозитария Банка ГПБ (АО):
  - смс-сообщения на номер телефона, указанный в обращении (жалобе),
  - письма на адрес электронной почты, с которого поступило обращение (жалоба)/ указанный в обращении (жалобе)/имеющийся в Учетной системе депозитария,
  - почтового отправления на адрес, с которого направлено обращение (жалоба)/адрес, имеющийся в Учетной системе депозитария.

* Перечень офисов Банка ГПБ (АО) представлен на странице https://www.gazprombank.ru/about/disclosure/ в разделе «Информация о местах, предназначенных для заключения договора об оказании Банком как профессиональным участником услуг на рынке ценных бумаг, приема документов, связанных с оказанием таких услуг».

Порядок рассмотрения обращений (жалоб), запросов получателей финансовых услуг¹ Банка ГПБ (АО) как Депозитария

- информацию согласно п. 2.1 Базового стандарта защиты прав, а также документы и их копии, содержащие указанную информацию (при необходимости), способом (по выбору Банка), которым был направлен такой запрос (если иное не указано в запросе), или почтовым отправлением (или иным способом, гарантирующим доставку ответа) в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения Депозитарием запроса;

- информацию о размере либо порядке расчета вознаграждения Депозитария, иных видах и суммах платежей (порядке определения сумм платежей), которые клиент (потенциальный клиент) должен будет уплатить за предоставление ему финансовой услуги, в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения Депозитарием соответствующего запроса. Такая информация по решению Депозитария может быть предоставлена путем ее размещения на официальном сайте Депозитария с направлением клиенту (потенциальному клиенту) полного адреса страницы на официальном сайте Депозитария, где размещена указанная информация, а также наименования раздела официального сайта Депозитария, на котором она размещена (при наличии), если иное не предусмотрено запросом.

2. Получатель финансовой услуги вправе обратиться в Депозитарий с обращением (жалобой), составленным в письменном виде.

3. Обращение (жалоба) направляется (подается):

- на бумажном носителе посредством почтового отправления по адресу местонахождения Банка²/Места обслуживания³ или при личном обращении в Место обслуживания;
либо
- в электронной форме через раздел «Обратная связь» на сайте Банка в сети Интернет: www.gazprombank.ru.

4. В отношении поданных получателями финансовой услуги в письменном виде обращений (жалоб) Депозитарий осуществляет их информирование о получении обращения (жалобы):

• при личном обращении в Место обслуживания, через которое подавалось обращение (жалоба) – путем выдачи копии обращения (жалобы) с отметками о приеме;

• по обращениям (жалобам), поступившим по почте или в электронной форме, одним из способов по решению Депозитария:
  - смс-сообщение на номер телефона, указанный в обращении (жалобе),
  - письменное уведомление на адрес электронной почты, с которого поступило обращение (жалоба) / указанный в обращении (жалобе) / имеющийся в Учетной системе Депозитария,
  - письменное уведомление на почтовый адрес, с которого направлено обращение (жалоба) / почтовый адрес, имеющийся в Учетной системе Депозитария.

5. Депозитарий вправе при рассмотрении обращения (жалобы) запросить дополнительные документы и сведения у заявителя.

6. Депозитарий вправе не отвечать получателю финансовой услуги на поступившее обращение (жалобу) (отказать в рассмотрении) в следующих случаях:

6.1. В обращении (жалобе) не указаны сведения, позволяющие однозначно установить получателя финансовых услуг (в том числе, в отношении физического лица - фамилия, имя, отчество (при наличии), серия и номер документа, удостоверяющего личность, в отношении юридического лица - полное наименование и место нахождения юридического лица), а также адрес (реквизиты) для направления ответа.

6.2. В обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Депозитария, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Депозитария, а также членов их семей.

6.3. Текст письменного обращения (жалобы) составлен не на русском языке или не поддается прочтению.

6.4. Обращение, заявление или жалоба не содержат новых данных, а все изложенные в них доводы ранее полно и объективно рассматривались Депозитарием и заявителю был дан ответ, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию Депозитария.

6.5. В обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) получателя финансовых услуг или его уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц).

7. Депозитарий осуществляет информирование заявителя об отказе в рассмотрении обращения (жалобы) не позднее пятнадцати календарных дней с даты поступления обращения (жалобы) в Банк одним из следующих способов по решению Депозитария:

- смс-сообщение на номер телефона, указанный в обращении (жалобе),
- письменное уведомление на адрес электронной почты, с которого поступило обращение (жалоба) / указанный в обращении (жалобе) / имеющийся в Учетной системе Депозитария,
- письменное уведомление на почтовый адрес, с которого направлено обращение (жалоба) / почтовый адрес, имеющийся в Учетной системе Депозитария.

В случае отсутствия подписи в обращении (жалобе) заявитель также может быть проинформирован по телефону.

8. Письменный ответ о результатах рассмотрения обращения (жалобы) направляется заявителю на бумажном носителе или в электронной форме (если иное не указано в обращении (жалобе)) в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения Депозитарием обращения (жалобы). Ответ подписывается уполномоченным лицом Банка.

9. Банк направляет (предоставляет) ответ на обращение (жалобу) способом, указанным в обращении (жалобе):

- на бумажном носителе по почте;
- в электронной форме на адрес электронной почты,
- в Месте обслуживания, если в обращении есть указание на выдачу ответа в Месте обслуживания.

Если в обращении (жалобе) не указан способ предоставления ответа, то при наличии в Учетной системе Депозитария адреса электронной почты обратившегося лица ответ направляется по электронной почте. В случае отсутствия адреса электронной почты в Депозитарии, ответ направляется почтой по адресу регистрации обратившегося лица (при наличии) либо по адресу, с которого поступило обращение (жалоба).

Если ответ содержит конфиденциальную информацию Банк направляет ответ только на адреса, которые имеются в Учетной системе Депозитария, или выдает ответ в Месте обслуживания.

¹ В настоящем разделе «получатель финансовой услуги», «клиент», «потенциальный клиент» понимаются в значении, определенном «Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев» в действующей редакции (далее – Базовый стандарт защиты прав, размещен на официальном сайте Банка России в сети Интернет: https://cbr.ru/securities_market/standarts/). Иные термины понимаются в значении, определенном «Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО)» (в действующей редакции).

² 117420, г. Москва, ул. Наметкина, дом 16, корпус 1.

³ Перечень Мест обслуживания - офисов Банка представлен на странице https://www.gazprombank.ru/about/disclosure/ в разделе «Информация о местах, предназначенных для заключения договора об оказании Банком как профессиональным участником услуг на рынке ценных бумаг, приема документов, связанных с оказанием таких услуг».

Счет может быть передан Депоненту одним из следующих способов:

• при личном обращении в Депозитарий;
• по почте;
• по электронной почте;
• по системе электронного документооборота в соответствии с заключенными договорами;
• через менеджера клиента;
• иными способами, предусмотренными договором.

Информация по статусу оплаты Счета может быть передана Депоненту в виде сообщений (текстовые и голосовые сообщения абонентам телефонной связи, номера телефонов которых имеются в Банке ГПБ (АО));

Депозитарий направляет Счета по адресу, указанному в анкете депонента. Депонент несет ответственность за своевременное уведомление Депозитария об изменении своих контактных данных (почтового адреса, адреса электронной почты, номера телефона и т.п.) в порядке, установленном «Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО)» (далее – Условия).

Счет может быть выставлен для оплаты:

• депозитарных операций;
• учета ценных бумаг на счете депо Депонента;
• возмещения расходов Депозитария во внешних учетных системах.

Счет может быть оплачен в безналичной форме или наличными денежными средствами в рублях РФ. Частичная оплата Счета не допускается.

Денежные средства в безналичной форме перечисляются депонентами на расчетный счет Банка согласно платежным реквизитам, указанным в Счетах.

Оплата Счета наличными денежными средствами может быть произведена Депонентом в любом дополнительном офисе Банка, осуществляющем расчетно-кассовое обслуживание. Прием наличных денежных средств производится в соответствии с текущим режимом работы кассы и внутренними нормативными документами Банка ГПБ (АО).

Установлены следующие сроки оплаты Счетов (если иной срок не предусмотрен Условиями или отдельным соглашением сторон):

• Для Депонентов – юридических лиц - не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня направления Счета за услуги Депозитария;
• Для Депонентов - физических лиц - не позднее 30 (тридцати) дней со дня направления Счета за услуги Депозитария.

Клиенты, заключившие с Банком договор о брокерском обслуживании, должны своевременно обеспечивать пополнение лицевых (брокерских) счетов для осуществления безакцептного удержания комиссии Депозитария. В случае отсутствия/недостаточности денежных средств на лицевых (брокерских) счетах Депозитарий направляет Счет Депоненту.

При отсутствии оплаты Счета в течение срока, установленного Условиями, Депозитарий вправе удержать задолженность по оплате депозитарных услуг из суммы денежных средств, поступивших при выплатах доходов по ценным бумагам, причитающихся Депоненту.

В случае несогласия с параметрами выставленного Счета Депонент вправе обратиться за разъяснениями через форму «Обратной связи» на сайте Банка.

По запросу Депонента Депозитарий может предоставить документ, подтверждающий факт оказания услуг.